En ny rapport fra Proba samfunnsanalyse og ideas2evidence presenterer resultater fra en evaluering av et forsøk med en ny Nav-intern samhandlingsmodell i uføresaker.
I behandling av uføresaker, er vanligvis både Nav-veiledere og saksbehandlere ved Nav Arbeid og ytelser (NAY) involvert, men det er lite eller ingen direkte dialog mellom disse rollene. Spesielt i komplekse saker kan det være vanskelig for Nav-veileder å vurdere om vilkårene for uføretrygd er oppfylt, og det kan være behov for mer, og direkte, dialog mellom veileder hos Nav og NAY. På bakgrunn av dette ble forsøket med løsningsteam ble igangsatt i september 2023. Løsningsteam er digitale, forberedte møter, der Nav-kontoret og NAV kan drøfte konkrete saker.
Vår rapport viser at både veilederne og saksbehandlerne svært fornøyde med ordningen. Videre bidrar modellen til kompetanseheving, en mer forutsigbar søknadsprosess for brukeren, og antakeligvis bedre vurderinger av om brukeren bør søke uføretrygd. Vår konklusjon er at modellen løsningsteam bør videreføres, og gjøres tilgjengelig for alle Nav-kontor.
Du kan lese rapporten her.