BOTT og UNIT samarbeider om anskaffelse og implementering av en ny felles saksbehandlingsplattform og arkivkjerne for institusjoner i norsk høyere utdanning, som vil være av relevans for både saksbehandlere, dokumentasjonsforvaltere (arkivarer), ledere, medlemmer i styre- råd- og utvalg, studenter og øvrige ansatte i sektoren.
Som en del av forberedelse til innføring av nye tjenester, er det utarbeidet et sett felles indikatorer for gevinstoppnåelse som skal benyttes til å måle i hvilken grad de ønskede effektene av prosjektet oppnås. En sentral indikator i denne sammenhengen er brukeropplevelse, og for å måle denne indikatoren har BOTT ved Universitetet i Bergen, engasjert ideas2evidence i arbeidet med å utvikle og gjennomføre en brukerundersøkelse før innføring av ny tjeneste.
Formålet er å innhente systematiske og sammenliknbare data om ulike brukeres tilfredshet med dagens tjeneste(r). Undersøkelsene skal gi prosjektet og institusjonene informasjon om hvordan og i hvilken grad den nye tjenesten bidrar til gevinstrealisering, og avdekke eventuelle behov for å gjøre justeringer eller iverksette andre tiltak.