På oppdrag fra NAV har ideas2evidence, i samarbeid med Proba, gjennomført en evaluering av forsøk med «Løsningsteam». Løsningsteam er en ny modell for tverrfaglig samhandling mellom NAV kontor og NAV Arbeid og Ytelser om brukere i forkant av en søknad om uføretrygd.
Som del av evalueringen, gjennomførte vi intervjuer med veiledere og avdelingsledere ved Nav-kontor og saksbehandlere i Nav Arbeid og Ytelser. Vi utviklet også et saksregistreringsverktøy for å kartlegge hva slags saker som ble tatt opp i løsningsteam, hva utfallet av møtet var og hvordan veiledere og saksbehandlere opplevde samarbeidet i møtet. I tillegg gjennomførte vi analyser av surveydata fra Navs brukerundersøkelse, workshops med forvaltere og førstelinjen og en rekke erfaringssamlinger med deltakere i forsøket.
Vår rapport viser at både veilederne og saksbehandlerne svært fornøyde med ordningen. Videre bidrar modellen til kompetanseheving, en mer forutsigbar søknadsprosess for brukeren, og antakeligvis bedre vurderinger av om brukeren bør søke uføretrygd. Vår konklusjon er at modellen løsningsteam bør videreføres, og gjøres tilgjengelig for alle Nav-kontor.
Oppdraget ble ledet av Proba.